POZOR! na podomových predajcov, ktorí používajú neférové praktiky!

Môžu vás nútiť OKAMŽITE podpísať novú zmluvu, alebo zavádzať, že podpisom sa nezmení dodávateľ.
Vy pritom vôbec NEMUSÍTE ušetriť a môžete prísť aj o zákaznícku starostlivosť.
DOBRE ZVÁŽTE VÝHODNOSŤ KAŽDEJ PONUKY.
Odporúčame vám, aby ste nepodpisovali žiadne dokumenty skôr, ako si ich dôkladne prečítate.
Občanov, ktorí už novú zmluvu podpísali a nie sú s ňou spokojní, informujeme, že zmluvu uzatvorenú pri podomovom predaji môžu bez udania dôvodu vypovedať do 7 dní od jej uzatvorenia.

Aby ste si boli istí, že sa nestanete obeťou podvodu:

• Pýtajte si identifikačný preukaz predajcu, na ktorom je jasne uvedené, pre ktorú spoločnosť pracuje.
• Neuspokojte sa len s prísľubom všeobecnej niekoľkopercentnej zľavy. Nechajte si ju na mieste písomne vypočítať podľa účelu, na ktorý energie alebo telekomunikačné služby využívate.
• Vyžiadajte si od predajcu zmluvu, cenník a všeobecné obchodné podmienky. Nechajte si čas na ich dôkladné preštudovanie.
• Nedovoľte predajcovi vypisovať súčasti zmluvy za vás. Môže totiž rozhodnúť o zmluvných podmienkach, ktoré budú pre vás znamenať dodatočné finančné náklady.
• Poraďte sa so svojím okolím – rodina, priatelia, zákaznícka linka vášho súčasného dodávateľa.
• NECHAJTE SI ČAS NA ROZMYSLENIE. NEPODPISUJTE NIČ OKAMŽITE!

Pozor by si mali dávať najmä starší ľudia, ktorí sa veľmi často stávajú obeťami takýchto dílerov.

Čo robiť, ak ste zmluvu s podomovým predajcom podpísali?
Od zmluvy uzavretej pri podomovom predaji máte právo odstúpiť v lehote 7 pracovných dní odo dňa jej podpisu, a to bez uvedenia dôvodu. Výpoveď zmluvy musíte odoslať poštou (najlepšie doporučene) najneskôr v posledný deň vyššie uvedenej lehoty.

Podávanie podnetov na dodávateľov elektriny a plynu

Dňa 01. 09. 2012 nadobudol účinnosť nový zákon č. 251/2012 o energetike a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktorý v § 17 zákona č. 251/2012 Z. z. ustanovuje ochranu odberateľa elektriny, plynu, univerzálnu službu.

Podľa § 90 písm. a) zákona č. 251/2012 Z. z. kontrolu nad dodržiavaním povinností v zmysle § 17 vykonáva Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, Bajkalská 27, Bratislava.

Spotrebitelia sa s podaniami môžu obrátiť na Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, Bajkalská 27, Bratislava (www.urso.gov.sk).

Odkazy:

Čo je dobré vedieť pri zmene dodávateľa elektriny?

Cenová kalkulačka pre prepočet výhodnosti dodávky elektriny a plynu pre domácnosti